Собрали вопросы, которые нам задают чаще всего. Если ответа на ваш вопрос здесь нет, напишите на [email protected] — отвечаем в рабочее время сервиса.
Сохраняется ли гарантия производителя при обслуживании у вас?
Да. Обслуживание в независимом сервисе не лишает заводской гарантии при условии, что работы выполнены по регламенту, с деталями надлежащего качества и документально зафиксированы. Мы вносим отметки в цифровую сервисную книжку и храним историю по VIN.
Можно ли приехать со своими запчастями?
Можно. Мы установим детали и дадим гарантию на работу, а ответственность за качество запчасти останется за продавцом. Номера лучше согласовать заранее: примерно каждая десятая привезённая деталь не подходит к конкретной комплектации.
Сколько стоит диагностика и засчитывается ли она в ремонт?
Полная диагностика всех блоков — от 1 900 ₽. Если ремонт выполняется у нас, стоимость диагностики вычитается из суммы заказ-наряда.
Вы работаете только с Mercedes?
Mercedes-Benz — основная специализация, но мы обслуживаем также BMW, Volkswagen и Audi, включая лёгкий коммерческий транспорт этих марок.
Что делать, если автомобиль не на ходу?
Напишите нам, поможем организовать эвакуатор. Забрать машину можно из любой точки Ижевска и ближайшего пригорода.
Нужно ли записываться заранее?
Желательно. Запись позволяет заказать нужные расходники к дате приезда и выделить пост, чтобы автомобиль не стоял в очереди.
Можно ли присутствовать при ремонте?
При приёмке и выдаче — обязательно, мы сами это предлагаем. Находиться в рабочей зоне во время ремонта нельзя по требованиям безопасности, но все снятые детали мы показываем и отдаём.
Делаете ли вы кузовной ремонт?
Нет. Для качественной окраски нужен отдельный цех с камерой и подготовкой, поэтому мы не беремся за эти работы.
Занимаетесь ли вы чип-тюнингом?
Нет. Увеличение мощности сокращает ресурс двигателя и трансмиссии, создаёт проблемы с гарантией и усложняет диагностику.
Удаляете ли вы сажевый фильтр?
Нет. Мы восстанавливаем нормальную работу системы: чистим впуск, проверяем форсунки и клапан рециркуляции, при необходимости промываем фильтр.
Как оплатить работы?
Принимаем наличные и банковские карты. Для юридических лиц возможна оплата по безналичному расчёту с оформлением документов.
Есть ли зона ожидания?
Да, у нас есть помещение для клиентов. Если работа занимает несколько часов, мы предложим вызвать такси и оплатим поездку по городу.
Сколько времени занимает ТО?
Обычно два-три часа, если расходники заказаны заранее и не требуется дополнительных работ.
Можете ли вы проверить автомобиль перед покупкой?
Да, это одна из наших постоянных услуг. Проверка занимает полтора-два с половиной часа, по итогам вы получаете письменное заключение со списком найденного и ориентировочной стоимостью устранения.
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да, обслуживаем корпоративные автопарки по договору с закрывающими документами и согласованным графиком обслуживания.
Больше подробностей
Практические разборы типичных неисправностей мы публикуем в блоге сервиса: там собрано 45 статей о коробке передач, двигателе, ходовой части, электрике и эксплуатации автомобиля в наших условиях.